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    愛游戲app官方下載紅星美凱龍如何找出消費體驗升級的最優解?

    發布日期:2022-08-14 09:01 瀏覽次數:46138 次 作者:愛游戲體育

    紅星美凱龍如何找出消費體驗升級的最優解?

    最近紅星美凱龍818FUN今年春天,315購買節正在蓬勃發展FUN818是秋裝市場的代表性促銷活動,在10億放利,20萬限爆產品之后,為消費送上818FUN購買節已成為行業現象的頂流 。

    公開信息顯示,818是紅星美凱龍經營多年的營銷IP,最早可以追溯到2019年,首戰交易額即突破4億元,此后便形成一年一度的家居行業下半年的大促IP,今年則正式命名為“818FUN肆嗨購節”,與上半年“315FUN肆嗨購節”相呼應,匯聚業內頂級頭部品牌及流量品牌,實現高凈值人群消費升級需求與改善型需求的雙滿足。

    紅星美凱龍家居集團執行總裁兼大營運中心總經理朱家桂對于本次大促信心滿滿,在接受記者采訪時表示:“就消費市場來看,因為疫情的原因,上半年家裝消費需求被抑制、被延期,但是家裝需求是剛需,會遲到但不會缺席;因此從今年來看,原本就是旺季的秋季家裝市場會產生疊加效應。

    紅星美凱龍如何找出消費體驗升級的最優解?

    ” 不是市場在變,而是消費者需求在變。 有些人擔心家居裝飾家居行業的快速增長是否已經過去,但從我的商業經驗和感知來看,相反,家居裝飾家居行業有前途,對于家居裝飾家居行業未來的整體發展和紅星美凱龍業務發展空間,朱家桂認為:家居行業市場規模已超過5萬億,其中家居零售市場規模約為3.5萬億,連鎖零售規模約8000億元。紅星美凱龍目前在連鎖零售領域的市場份額排名第一,幾乎排名第二到第五 。

    但我們的市場份額只有17.5%還有很大的增長空間 。

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    只要我們挖掘到消費者的潛在需求、解決消費者在家裝過程中的痛點,將市占率提升1個百分點,那就是幾十億的銷售額增量。

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    ” 與此相符的是,信達證券在此前發布的研究報告中指出,家居零售行業中長期受益于居民消費水平與城鎮化率提升,一二線城市翻新及二手房需求驅動行業持續發展,下沉市場新房裝修需求仍為主流,家居零售有望持續挖潛;據弗若斯特沙利文數據,預計2021-2026年中國家居連鎖零售CAGR(復合年均增長率)有望達7.6%,至2026年規??蛇_1.13萬億元。

    朱家桂還具體分析指出:“不是消費者的需求變少了,而是消費需求發生了變化,我們很明顯能夠感受到消費者購買力的升級,這突出體現在選購家裝家居服務的時候,從原先更追求具體單一產品性價比,進化到更追求家裝家居服務的體驗和效果,突出體現在越來越多的消費者更熱衷于全屋定制的一站式家裝家居服務,以及家居嵌入式智能電器的應用。

    ” 為了引領新消費趨勢的變化,紅星美凱龍不斷深化“重運營戰略”,面向全國商場深入打造十大主題館,大力涉足電器品類,將高端電器作為第一戰略品類;紅星美凱龍在今年重裝開業的的北京全球家居1號店,打造了全京城體量最大、品牌最全、定位最高的智能電器生活館。

    榜單成為連接需求和消費兩側的重要紐帶。

    本次“818FUN肆嗨購節”紅星美凱龍繼續推出奪魁榜,以真實銷售數據也即商場統一收銀金額為依據的品牌排名,最大限度調動品牌商、經銷商提升商品和服務品質的積極性。

    通過類別列表,C終端消費者可以了解紅星美凱龍平臺上最新、最熱門的品牌,降低決策成本,優化購物體驗;B端商家也可以洞察用戶的消費趨勢和習慣 。

    而這一系列策略都指向紅星美凱龍通過不斷探索、創新,從而實現消費者體驗得以提升。
    消費創新的核心在于體驗升級 同樣是為了提升消費者體驗,在本次“818FUN肆嗨購節”上,紅星美凱龍還將推出一場重頭戲——金牌導購萬人直播活動。
    朱家桂表示:“家居用品太需要場景展示了,沒有場景支撐,光靠屏幕上或者說一兩個KT板顯示一下內容產品,不足以把家居品質和美感體現出來。
    ” 紅星美凱龍針對用戶的體驗升級需求,通過線上場景化的、專業化的直播,最大程度優化用戶體驗;并通過線上流量的運營聯動線下的門店,線上線下共同運營的模式,讓用戶可以線上瀏覽商品、線下體驗商品,最終實現同城用戶配送、安裝、服務全鏈路高效滿足,提高消費者的消費效率。
    而這背后則是紅星美凱龍在行業沉淀了30多年形成的影響力,以及將家居、家裝、互聯網三方協同配合塑造的核心競爭力。

    在家居家裝方面,紅星美凱龍以家裝作為家居零售前端流量入口,積極布局打造家裝家居一體化,依托線下近500家家居商場,到目前為止家裝門店已覆蓋全國200余個城市,累計開設253家門店;并通過“美凱龍?空間設計”“美凱龍振洋”“美凱龍家裝”“美凱龍更好家”“美凱龍家倍得”五大家裝品牌覆蓋差異化市場,著力打造技術中臺,在家裝系統、數字化建設等方面持續深耕家裝業務。

    在互聯網方面,早在2019年紅星美凱龍就與阿里巴巴達成戰略合作,基于天貓同城站,聚焦商品運營,以用戶為核心,通過優化微信、抖音、小紅書等多平臺投放矩陣,全鏈路引流,構建線上線下一體化閉環服務模式 。

    無論是315,基于這樣的行業影響力和核心競爭力FUN肆嗨購節和818FUN在購買節上,紅星美凱龍可以從總部到一線聚集大型頭部品牌,形成合力,贏得C端消費者和B端商家的好評 。

    認知的邊界決定了企業的執行力 此外,朱家桂還特別強調家裝家居行業不能有“路徑依賴”的心態,“在過去的20多年間,家裝家居需求是伴隨著新房銷售而來的,但是隨著我國整體城鎮化率超過60%,新房銷售眼見降速,家裝家居行業發展是不是就因此遇阻呢?當然不是!因為在這背后還有著龐大的一線城市裝修升級的需求,更有著龐大的三四線下沉市場需求。
    ” 朱家桂還發現,三四線下沉市場對于高端品牌家居的購買力遠超此前預期,甚至從銷售數據來看,高檔家居衛浴產品在三四線下沉市場的銷量甚至明顯好過一二線市場,背后的動因則是在房價相對低廉的下沉市場,消費者能有更多可支配收入用在家裝家居的配置上,“所以,千萬不要低估三四線下沉市場的需求,這部分需求來自于消費升級的巨大潛力,甚至比一線城市還要大;而一二城市的家裝升級換新需求同樣值得期待,突出代表就是從原先的傳統家裝向全屋定制的升級。
    ” 數據顯示,紅星美凱龍通過自營活躍 委托模式,分別面向一二線城市和下沉市場,雙輪并駕持續擴大份額,其中委托模式幫助公司實現區域補位,以輕資產模式面向下沉市場快速滲透,約占下沉市場的70%,促進了紅星美凱龍在整個家居連鎖零售業態中的市場份額。在2016到2021年從11.82%提升至17.5% 。

    朱家桂總結指出:紅星美凱龍憑借巨大的全國銷售、體驗網絡和30多年積累的行業影響力,通過不斷深入優化消費者體驗,加快行業重組 。

    認知的邊界決定了企業的執行力,紅星美凱龍也在不斷創新和拓展自己的認知邊界,不斷提高企業的競爭力 。

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